在現(xiàn)實的市場營銷過程中，大多數企業(yè)的銷售部門都會把注意力集中在最新的客戶身上，而無暇顧及那些暫時還不會實現(xiàn)采購的客戶。這說明你正在拋棄顧客，這將會造成極大的損失,這些正被拋棄的顧客，包括已成交的老客戶，以及通過行業(yè)展會和活動、媒體廣告和網絡營銷等營銷活動已接觸過的客戶。企業(yè)都投入了一定的成本，因而與他們建立了一定的聯(lián)系。但由于種種原因，只是暫時沒有成交。因此，他們都是企業(yè)來之不易的潛在客戶。如果只因為暫時不可能成交而忽略這些潛在客戶，實在十分可惜。
       其實許多企業(yè)都明白以上的道理，只是在傳統(tǒng)營銷條件下因產生的客戶維護所產生的高成本而難以實現(xiàn)對潛在客戶的開發(fā)。無論是企業(yè)的老板或銷售員，都不可能花費這么多時間和精力去上門拜訪或經常聯(lián)系,萬能銑床幾乎是零成本的辦法，實現(xiàn)對新老客戶，潛在客戶的照顧和開發(fā)。充分利用信息互聯(lián)網時代的免費資源，不僅成本低，而且可以高效率實現(xiàn)“整理客戶、聯(lián)系客戶、關愛客戶、開發(fā)客戶”這四個過程。